鄭重聲明 

本公司出具的質量誠信報告，是依據國家有關質量法律、法規、規章及相關行業質量標準、規范等進行撰寫。報告中關于公司質量誠信和質量管理情況是公司現狀的真實反映，本公司對報告內容的客觀性負責，對相關論述和結論真實性和科學性負責。

 萊賽激光科技股份有限公司

                                                                                                               2022-1

組織范圍：

萊賽激光科技股份有限公司

報告時間：

2022年1月至2023年1月

發布周期：

    一年

報告獲取方式：

通過公司網站 http://www.ipmdtwu.cn 下載

總經理致辭

尊敬的萊賽客戶：

誠信是萊賽的基本行為準則、產品質量是萊賽的立足之本。

萊賽激光1994年成立至今已二十多年，從一個出口小公司，發展成為現在的新三板上市以公司、江蘇知名品牌，已成為行業市場占有率最高、品牌形象最好的頭部企業，是行業標準的制定者和行業發展的領跑者。

隨著行業的不斷發展，面臨的挑戰與機會更多， 但萊賽始終堅持質量第一、客戶質量的設計服務理念，一直保持著企業的持續發展動力。我們意識到高性價比的產品能給客戶帶來更高價值， 堅持高品質制造與性價比并重， 高性價比能夠提升傳化公司產品的競爭力， 基于環境分析的基礎上， 我們更清楚地看到了未來激光測量儀器行業的市場機會， 更加堅定了公司在這個細分領域做大做強的發展戰略目標。

萊賽激光堅持在技術研發和產生流程工藝方面的全面創新， 在中國長三角的常州新北區擁有46000評比的優美廠區，公司建立了研發中心和全套的產品例試實驗設備以及完善的信息化生產流程管理系統，不斷改善生產工藝流程，加大生產自動化建設，有效地降低產品制造成品、提高產品質量和穩定性，為產品質量提供了有效保障。

為保證產品質量，公司廣納社會優秀人才， 每年都會吸引大量優秀人才加入萊賽，為萊賽后續發展注入新的血液和動力。

在現代經濟社會中， 誠信不僅是一種道德規范， 也是能夠為企業帶來經 濟效益的重要資源， 質量誠信更是贏取客戶的核心要素， 萊賽激光要求全體員工講誠信， 以誠立身， 塑造誠信文化， 提升企業核心競爭力，努力打造最受顧客歡迎和喜愛的激光測量儀器品牌形象。為顧客提供更好的產品和服務。

公司簡介

萊賽激光科技股份有限公司，是激光測量和智能裝備行業的高新技術企業、新三板上市公司，專注于激光測量與控制、工程機械激光智能裝備相關領域產品的研發、生產和銷售，是建筑激光測量和工程激光測量行業標準的制定者。

萊賽激光經過二十多年發展，已成為激光發射、激光接收、激光測距、距離傳感與控制、水平度和角度傳感與控制，以及機械液壓伺服控制、電磁閥伺服控制等核心部件制造商，是激光測量應用領域整體解決方案提供商。公司擁有激光水平儀、激光測距儀、激光平地機和微型激光攤鋪機等十大系列產品，產品廣泛應用于水平基準放樣與自動化工程施工、凈空測量、空間定位與空間避障、精準農業測量與定位等領域，產品遠銷世界各地。

公司先后通過ISO9001:2015質量管理體系認證、ISO14001:2015環境管理體系認證和CE等多項國際標準認證，并獲各項專利百余項。

依托公司持續不斷的創新能力和行業品牌影響力，公司近幾年銷售業績保持平均30%以上持續快速增長，2019年2月，46000平方米激光測量產研基地正式投入使用，基地擁有智能化工廠、研發中心、激光測量實驗室、專業例行試驗室等業內領先設施，至此，萊賽激光已經成為全球精尖激光測量應用領域核心組件的研發和產業基地。

萊賽激光始終堅持專業、創新、質量和服務至上的發展理念， 致力于推動激光測量行業發展，持續為客戶創造高效輕松的測量和施工體驗！

目錄

第一章質量理念

  1.1公司愿景

  1.2企業使命

  1.3企業價值觀

  1.4質量方針

第二章質量內部管理

  2.1質量管理機構

  2.2質量管理體系

 第三章質量誠信

  3.1質量誠信管理 

  3.2質量文化建設 

第四章質量基礎

  4.1產品標準

  4.2計量水平

  4.3認證認可情況

  4.4特種設備安全管理

第五章產品質量責任

  5.1產品質量承諾

  5.2生產許可情況

第六章質量風險管理

  6.1質量投訴

  6.2質量風險監測 

  6.3應急管理

結語

第一章質量理念

1.1公司愿景

在建筑激光測量和工程激光測量業內，

成為用戶最信賴的品牌，

成為行業發展的推動者。

1.2企業使命

專注于建筑激光測量和工程激光測量領域

為合作伙伴提供全面與專業的整體解決方案

為使用客戶提供廣泛與便捷的優質服務

1.3企業價值觀

可信賴的伙伴， 質量和服務至上。

超越需求的專業，不懈創新和革新

1.4質量-環境方針

精心設計、精心制造、精心服務、精心改進、精心管理

遵紀守法，污染預防，節能降耗，持續發展

第二章質量內部管理

2.1質量管理機構

2.1.1公司組織架構

2.1.2管理者代表

根據公司組織機構與職責的具體情況，經公司研究決定任命管理者代表，除履行原有職責外，行使職權如下：

a)確保按照質量、環境管理體系標準要求，建立、實施和保持公司的質量、環境管理體系：

 ——組織公司體系文件的編寫及修訂工作，將管理體系的要求融入到各項業務過程中；

 ——推進、監督管理體系在各相關部門的有效實施，督促各部門對在執行中偏離要求的糾正措施予以落實；

 ——組織內審，確保管理體系符合策劃要求、運行有效。

b)向總經理報告管理體系的績效和任何改進的需求：

 ——向總經理報告管理體系運行情況，與策劃的差距；

 ——組織和協調改進計劃的實施，報告改進中的問題和資源需求。

c)確保在整個組織內提高應對風險的意識，滿足相關方要求的意識得到貫徹，質量意識、環境保護意識得以提高。

d)負責公司外部各方的聯絡工作：

 ——負責第三方審核聯絡與協調工作。

2.1.3公司產品質量負責人

根據公司組織機構與職責的具體情況，經公司研究決定授權其為公司產品質量負責人，除履行原有職責外，行使職權如下：

a)建立滿足安全認證產品要求的質量體系，并確保其實施和保持；

b)確保公司的安全認證產品滿足所認證標準或方案的要求；

c)確保產品的一致性，保證產品符合型式試驗和送樣資料的要求；

d)確保安全認證產品各項質量特性得以保持，各項檢驗按計劃進行；

e)確保認證標志符合相關的規定。

2.1.4品管部

a)為管理體系的推動部門和主要責任部門；負責質量、環境管理工作，組織編制有關質量、環境管理體系的文件；協助管代負責管理體系的具體實施；

b)負責與本部門職責相關的內外部因素中的風險和機遇的監視、評審和確定；

c)負責組織公司環境因素的識別、評價及環境管理措施和方案的制定、實施工作；

d)負責將環境相關的法律法規和其他要求應用于公司的環境因素；

e)協助管理者代表組織對所確定的風險和機遇策劃應對措施，并將措施融入到有關工作方案、計劃，管理制度和控制要求中；

f)協助管代編制年度內審計劃，并組織實施；

g)負責組織對生產過程確認的過程進行確認，保存確認的記錄；

h)負責原材料檢驗，生產過程中產品的監視、測量，成品的檢驗，并對檢驗中數據和信息進行分析和評價；

i)在職權范圍內組織處理不合格品，檢查驗證糾正和改進措施的執行效果；

j)協助采購部門對外部供方產品和過程供方進行評定；

k)負責本部門環境因素的識別和控制；

l)負責環境監測、檢查及環境合規性評價工作；

m）負責產品的例行試驗。

2.2質量管理體系

公司長期堅持質量管理體系建設，致力于滿足市場需求的研發項目，積極吸納先進管理方法。公司于2006年通過ISO9001：2000質量管理體系認證，長期以來，公司有效貫徹ISO9001、ISO14001等管理體系，持續提升質量管理水平和用戶滿意度。

2.2.1公司質量目標

產品一次送檢合格率≥98.17%；

顧客滿意度≥90%；

對顧客投訴處理率100%

2.2.2質量教育

   公司領導清楚的認識到如今市場競爭歸根結底是人才的競爭，為了提升全體員工的質量意識，全方位加大對員工進行產品質量教育和業務能力培訓的力度。采取外培和內訓相結合的培訓方式。通過完善教育培訓管理體系，堅持培訓于考核相結合，從公司發展和員工需求兩個方面，精心合理的安排培訓內容，開展多層次、多形式、多渠道、差異化的培訓，充實員工在內部管理、業務能力、綜合素質等方面的知識。通過完善的培訓體系，不僅可提高了員工的業務能力，而且大大提升了員工的質量意識，和對企業質量文化的理解。

第三章質量誠信

3.1質量誠信管理

3.1.1完善質量體系，加強質量管理

多年來，公司始終堅持以顧客為關注焦點，持續改進質量管理工作，不斷完善質量管理體系，通過消化吸收國際、國家標準，優化生產流程與工作流程，建立了比較完善的質量管理網絡。質量管理體系、環境管理體系等多體系在企業內部的高效運行，在很大程度上促進了工作質量和產品質量的提高。

3.1.2嚴密節點控制，重視過程管理

公司按照產品特性和相關標準的要求，建立由質量網絡檢測節點，實現檢測項目全覆蓋，生產過程層層把關。采取定崗定責、過程檢查、質量考核、責任追究、質量追溯、數據統計分析等一系列行之有效的方法，做到關鍵工序重點控制、普通工序按照工藝操作，通過對生產過程的全面控制和對關鍵節點的有效監督，提高了工作質量，保證了產品質量。

3.1.3建立監督機制，執行責任管理

      公司制定質量管理考核制度，定期對各生產部門進行監督檢查，鼓勵各部門、個人對體系運作、管理制度等方面，提出改進意見，要求責任部門對體系運作、監督、客戶投訴出現的問題進行快速反應、積極整改，徹底有效地執行糾正措施，并對糾正措施的實施進行監督檢查。

3.1.4鼓勵全員參與，實現質量改善

公司重視質量文化建設，積極開展全面質量管理，通過不斷深入的開展合理化建議、日常質量改善、質量公示、專業質量改善等措施，是廣大員工充分參與到質量改善的每一個環節，提升產品質量、分享改善成果。

3.1.5升級信息傳遞，強化指標監控

公司根據質量方針的要求，在年末的時候對下一年度的質量目標進行策劃，并將總目標層層分解至各個生產及職能部門，各部門對受控目標任務進行分解、統計、分析、改進，以確保公司總目標的實現。

為提高質量信息傳遞的準確性和及時性，公司升級了質量信息化系統。通過ERP系統、數字化產線系統，實現了信息的實時傳遞以及快速準確的統計。

3.2質量文化建設

3.2.1誠信教育

公司通過《人力資源控制程序》和相關培訓的規定，對質量誠信教育制定培訓方案，通過培訓評價對培訓效果進行驗證，在全公司范圍內推廣和宣傳質量誠信的精神。對包括企業產品設計、生產、采購、銷售、服務等所有產品領域的質量控制、企業誠信文化的建設、宣傳及活動組織、質量與環境等方面進行系統培訓。

3.2.2誠信自律

公司在品牌知名度不斷提升的同時， 始終將企業質量誠信建設視為重要的一環。樹立先進的企業價值觀和正確的經營理念， 守法經營，自覺接受有關部門的監督管理。作為新三板上市公司，公司嚴格按照有關法律法規的規定和《公司信息披露管理制度》的規定， 真實、準確、及時、完整地披露信息，保證投資者及客戶的正當權益；

3.2.3企業文化

公司注重利用企業文化建設， 提高廣大員工誠實守信的道德素質， 建設了一支講誠信、業務精的高素質員工隊伍。公司始終以遵章守法為前提， 以消費者需求為中心，以優質服務的手段開展生產經營活動，使誠實守信滲透到企業經營的各個環節。

第四章質量基礎

4.1產品標準

公司始終貫徹標準化管理，并成立了標準化委員會。公司積極參與制定/修訂國家、行業標準。公司是行業標準：激光掃平儀（JB/T11666-2013）和激光標線儀（JB/T11665-2013）的負責起草單位。

4.2計量水平

公司按照國家法律和法規建立了有效的計量管理，公司有持證上崗的計量內審員，負責公司計量器具的管理工作，有專職的計量員（有計量檢定員證）配合管理。為保證計量器具的準確性和可靠性，公司現有量具均采購自國內外知名品牌，并由國家法定的計量機構在規定的檢定期內進行檢定、校準。通過有效可靠的測量數據來控制生產、指導生產，取得了良好的經濟效益和社會效益。

4.3認證認可情況

公司順利通過了ISO9001質量管理體系認證、ISO14001環境管理體系認證。

4.4特種設備安全管理

公司按照國家有關法律、法規、規章、標準等要求，建立和完善了安全生產管理制度、管理制度和安全操作規程，并懸掛上墻。加強對職工的宣傳教育，狠抓制度的落實工作，確保了各項制度的貫徹落實，有效杜絕了違規現象發生。

為了有效防范重、特大事故的發生，公司加強了特種設備和特種作業人員的安全管理，完善了特種設備和特種作業人員的安全管理制度，對特種設備定期進行保養和檢測，及時整改存在的問題，確保設備保持良好的運行狀態。公司的特種作業人員，經過國家有關部門培訓并考試合格后，持證上崗，規范操作，確保了作業安全。

第五章產品質量責任

5.1產品質量承諾

5.1.1本公司嚴格遵守《中華人民共和國產品質量法》等相關法律法規，依法誠信經營；

5.1.2本公司依法管理和生產，落實質量安全主體責任。建立健全各項管理制度，完善各項記錄和臺賬；

5.1.3本公司保持資質的有效性，需要特殊資質的產品生產均取得了相應的工業產品生產許可證，并在有效期內。

5.1.4本公司周圍環境、生產現場符合國家標準規定的要求；

5.1.5本公司保證不生產加工假冒偽劣產品，不合規格產品不出廠。

第六章質量風險管理

6.1質量投訴

公司始終關注顧客要求，貫徹“質量第一”的宗旨，將顧客滿意視為我們永遠追求的目標，并把顧客滿意度列入公司質量目標。遇有投訴，銷售人員嚴格按照投訴處理流程，熱情接待、及時處理、并做好記錄、及時反饋。

6.2質量風險監測

6.2.1質量控制點

公司對產品質量關鍵特性、關鍵部位存在的風險進行重點控制，并采取適宜的管理措施和方法，制定了《部件裝配質量檢驗管理方法》。通過對質量控制點的人員能力策劃、設備策劃、物料策劃、工藝規程策劃、環境策劃、評價策劃，使得產品質量關鍵特性、關鍵部位存在的風險處于控制中。

6.2.2質量監督審核

公司設置品管部，通過專職質量檢驗人員，對各生產現場進行監督，對各生產部門的生產過程、工藝紀律執行情況進行監督檢查。依據《部件裝配質量檢驗管理方法》和《產品質量獎懲制度》，對質量監督檢查所發現的問題進行整改，并對整改情況進行驗證，確保其及時有效的整改。

6.2.3可靠性驗證試驗

為試驗批產產品可靠性指標量值，公司編制了可靠性試驗的文件，在模擬客戶的運行工況下，對產品的平均物故障工作時間/平均首次故障前工作時間進行試驗，對產品的質量可靠性風險進行監測。對試驗過程暴露處設計和制造中的薄弱環節，提出可靠性增長的相關要求。

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